Condiciones Generales de venta de entradas y acceso a Festival Tomavistas 2025
Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de la tienda online www.tomavistasfestival.com, (en adelante, el “Sitio Web”) de la que es responsable legal Tomavistas Música S.L., en adelante, Festival Tomavistas o Organizador, con NIF B87472395 dirección en C/ Cerrillo de las Pozas 52, Moralzarzal 28411 Madrid y correo electrónico info@tomavistasfestival.com / entradas@tomavistasfestival.com.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español.
Proceso de Compra
Al realizar compras a través del Sitio Web, el Usuario se compromete a (i) no realizar pedidos falsos; y, (ii) facilitarnos sus datos personales de forma veraz y exacta. El Usuario declara ser consciente de que el Titular hará uso de dicha información para ponerse en contacto con él y tramitar su pedido.
Las entradas adquiridas a través de la web son para uso personal e intransferible, no pudiendo revenderlas. En caso de incumplimiento de dicha obligación, el Organizador tendrán derecho a cancelar las entradas sin necesidad de notificación previa, reembolso o compensación alguna.
La compra de las entradas, llevará acarreado un gasto de gestión o distribución, tasa de transacción o cualquier suplemente que resulte de aplicación según el caso concreto. Dichas cantidades serán indicadas antes de proceder a la compra de la entrada.
Comprar en Festival Tomavistas es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos por Festival Tomavistas. Clicando en cada servicio, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos.
Una vez seleccionado el/los servicio/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “siguiente”, quedando incorporado el servicio a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más servicios al carrito, o proceder directamente al pago.
Concluida la selección de servicios. Finalmente, para continuar con tu contratación, deberás pulsar el botón “comprar”.
Para finalizar la compra, habrá que completar el formulario con los datos del comprador para la facturación y envío por correo electrónico de las entradas adquiridas.
Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago. Al precio final de las entradas se sumará el precio de los gastos de gestión que llevan acarreadas las entradas adquiridas.
Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de contratación. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
- Notificándolo en la sección “Contacto” del Sitio Web
- Escribiendo a la dirección de correo entradas@tomavistasfestival.com
Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndose en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.
Formas de pago
Festival Tomavistas dispone de pago con tarjeta para facilitarte la contratación.
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Weezevent. Mediante esta modalidad de pago, Festival Tomavistas nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Weezevent, de forma que Festival Tomavistas siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
Entradas
Para acceder al recinto todo usuario habrá de estar provisto de la correspondiente entrada. La entrada se podrá adquirir en los puntos de venta oficiales establecidos al efecto. La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirido en los puntos de venta oficiales.
Los tipos de entradas que podrán ser adquiridos son los siguientes:
- abono de tres días.
No obstante lo anterior, la Organización se reserva el derecho a poner a la venta nuevos tipos de entradas no contempladas en el aparto 2 anterior. En cualquier caso, dichas entradas estarán sujetas a las presentes condiciones generales de venta de entradas y acceso al festival Tomavistas.
Al precio de las entradas se le añade los gastos de gestión. Dichos gastos de gestión corresponden a un servicio generado y prestado al usuario en la adquisición de la entrada y el pago de la misma, cubriendo gastos implícitos en la programación, servidores, pasarela de pago, comisiones bancarias y servicio de atención al cliente.
El beneficiario de la entrada o la persona a nombre de la cual se personaliza la entrada asume toda responsabilidad en caso de que su entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que ésta le otorga para poder acceder al recinto.
Cada entrada tiene insertado un código de barras y/o QR único que incluyen toda la información de validación de la misma a través de un sistema electrónico. Queda prohibida cualquier manipulación o modificación de dichos códigos.
Las entradas son nominativas, no está permitida la reventa de la entrada.
Las entradas adquiridas en webs de reventa pueden ser fraudulentas y no dar derecho a acceder al concierto.
La posesión de la entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos) asociados al poseedor de la entrada o terceros. Estas actividades serán perseguidas con el fin de establecer la responsabilidad pertinente.
Pulsera
El acceso al recinto se realizará previa exhibición de la entrada en el lugar establecido. El personal autorizado validará la entrada con un dispositivo electrónico que escanea el código único insertado en la propia entrada.
Una vez validada una entrada, no se permitirá el acceso al recinto a quienes posteriormente intenten entrar con la misma entrada.
La entrada será canjeada por una pulsera que será personal e intransferible. Para la entrega de la pulsera será preciso la exhibición, además de la entrada, del DNI (o documento identificativo equivalente). Sólo se entregará una pulsera por persona. La pulsera será colocada en la muñeca del usuario por el personal de la organización.
La información acerca de los puestos de canje estará disponible en la página web oficial del festival.
Una vez se haya canjeado la entrada por la pulsera en la zona destinada para ello, la pulsera pasa a ser el elemento que certifica el derecho de acceso al recinto.
Es responsabilidad exclusiva del usuario el cuidado y conservación de la pulsera. No se admitirán pulseras manipuladas, dañadas o rotas.
El usuario deberá portar en todo momento la pulsera. La pérdida de la pulsera supondrá la pérdida del derecho de admisión.
La pulsera adecuada permite acceder y salir del recinto cuantas veces sea necesario.
Tu pulsera será también el único método de pago aceptado en las barras y en los puestos de comida del festival, mediante el sistema de cashless.
Sistema de pago
El método cashless con chip NFC en la pulsera será el único método de pago aceptado en las barras y en los puestos de comida del festival sin que este método de pago tenga ningún coste para el usuario. La pulsera es personal eintransferible.
- Precarga previa al festival: se puede realizar online, abriendo una cuenta cashless en el Sitio Web con el código de la entrada
- Carga en recinto: con efectivo o tarjeta en los puestos de carga dispuestos en el festival o de forma
online mediante escaneo del código Qr de tu pulsera
La pulsera podrá ser cargada tantas veces como se desee. No existe obligación de recargar una cantidad mínima
ni se aplicará ningún coste de recarga
Devolución del saldo restante de la pulsera:
- Si el usuario ha realizado todas sus recargas online sea a través de su cuenta cashless online o del código QR ubicado en el chip NFC de su pulsera: una vez finalizado el festival y en el plazo máximo de 15 días, el usuario recibirá automáticamente la devolución del saldo restante a la tarjeta mediante la cual efectuó la recarga, sin que tenga que realizar ninguna acción ni solicitud de reembolso para ello.
- Si el usuario ha realizado alguna de sus recargas en los puestos dispuestos para ello del recinto, será necesario que solicite la devolución del saldo restante online a través de la cuenta cashless en el Sitio web y facilite los datos de su tarjeta para poder proceder a la devolución. Una vez realizada la solicitud de reembolso, recibirá el reembolso en un plazo máximo de 15 días.
El plazo para la solicitud online de la devolución del restante de la pulsera recargada por estos medios será de 14 días desde el 3 de junio de 2025
Admisión
Los titulares del establecimiento público, el organizador de espectáculos públicos y actividades recreativas, así como el personal dependiente de éstos, están obligados a impedir el acceso de personas y, en su caso, la permanencia de éstas en el mismo, en los siguientes supuestos:
- A quién porte armas, o utensilios de uso no habitual susceptibles de ser utilizados como tales.
- Cuando se haya superado la hora asignada o el horario de cierre.
- A quién pretenda acceder al establecimiento sin haber abonado la entrada o localidad en los casos que ésta sea exigible.
- A quién se acompañe de animales, con la excepción de perros-guía.
- Portadores de cámaras réflex o profesionales fotográficas, videograbadoras o grabadoras de sonido, salvo profesionales acreditados para el evento.
- Cuando, la persona que pretenda acceder al establecimiento o se encuentre en su interior, manifieste comportamientos que atenten contra el orden social en general o causen molestias a otros espectadores o usuarios, o dificulten el normal desarrollo del festival.
- Los menores de edad deberán atender a lo dispuesto al efecto por parte del Promotor.
En particular, en los siguientes casos:
- A quién origine o intervenga en altercados.
- A quién exhiba ropa o símbolos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia.
- A quién muestre comportamiento evidente de estar en estado de embriaguez y/o de haber consumido sustancias ilegales.
- A quién trafique, consuma o posea sustancias ilegales a tenor de la legislación correspondiente.
- A quién no presente unas mínimas condiciones de higiene personal y que, por este motivo, pueda causar molestias a otra persona.
- Se permite el acceso de comida y agua (en envases de plástico sin tapón) en cantidades
- Por motivos de seguridad no estará permitido entrar al recinto con:
- Cascos de moto, y maletas, bolsas o mochilas con capacidad superior a 25L;
- Neveras, envases de metal, vidrio, cerámica, madera, o materiales similares susceptibles de otros usos. para el consumo propio.
Se podrá acceder con alimentos claramente destinados al consumo infantil y alimentos especiales para personas con alergias o intolerancias.
- Pancartas y/o banderas, artículos pirotécnicos o inflamables aerosoles, palos selfie, defensas extensibles, paraguas no plegables, drones, punteros láser.
Alteraciones de programa, devoluciones y reembolsos
Debido a contratiempos o causas justificadas totalmente externas y ajenas a la voluntad de la Organización que obliguen a esta a modificar o alterar las características del festival tal y como estaba previsto inicialmente, ésta realizará sus mayores esfuerzos en encontrar la alternativa más favorable para los asistentes y el correcto desarrollo del festival y adoptará las medidas necesarias para ello, siempre orientadas a cumplir con las expectativas esperadas por los consumidores. En caso de que la modificación a la que la Organización se vea obligada por causas ajenas a su control, suponga un cambio sustancial en las características del festival, se procederá a informar a los consumidores de tal circunstancia, tan pronto como sea posible, para que estos, tengan la posibilidad de solicitar devolución total o parcial de los importes de las entradas.
En caso de que se produzca cualquiera de los supuestos o modificaciones anteriormente mencionados, la Organización realizará sus mejores esfuerzos y pondrá todos los medios posibles a su disposición para ajustar los horarios y llevar a cabo el programa del Festival anunciado.
Derechos de imagen de los artistas
El público asistente reconoce y acepta que la Organización ostenta y es titular de todos los derechos propiedad intelectual, industrial y cualesquiera otros, incluidos los de imagen, derivados, directa o indirectamente, de las representaciones artísticas o cualesquiera otras que tuvieran lugar con motivo de la celebración del Festival, sin limitación territorial ni temporal, y sin ninguna otra limitación más que las dispuestas en la vigente Ley de Propiedad Intelectual. En consecuencia, queda terminantemente prohibida la captación, fijación o grabación de imágenes o sonidos sin la previa autorización escrita de la Organización. La Organización podrá expulsar a cualquier persona que incumpla la anterior obligación sin que ello genere derecho alguno de devolución del importe de la entrada abonada.
Derechos de imagen del público asistente
El público asistente al festival podrá aparecer en imágenes tomadas por diferentes medios para su posterior difusión a través de cualquier medio. El público asistente al evento autoriza expresamente y a título gratuito la captación y fijación de su imagen, voz y nombre con la finalidad de permitir la máxima explotación de las grabaciones que puedan realizarse durante la celebración del Festival y su posterior difusión por la Organización o terceros autorizados por ésta a través de cualesquiera medios de comunicación, consintiendo expresamente un uso promocional y/o comercial de las imágenes captadas.
Asimismo, el público asistente cede al Organizador, a título gratuito, el contenido patrimonial del derecho a la propia imagen, sin limitación temporal y espacial, para su explotación en cualquier medio o mediante cualquier forma de comunicación, incluido su nombre en cualquier tipo de publicidad, promoción, publicación (incluido Internet), o cualquier otro medio, incluso con fines promocionales o informativos, así como su exhibición en cualquier medio y/o soporte. En ningún caso podrá reclamarse por el público asistente cantidad económica alguna a la Organización derivada de la explotación que de dichas imágenes pudiera llevar a cabo.
Acceso de menores
Todos los menores de 16 años podrán acceder al festival adquiriendo su entrada siempre y cuando vayan acompañados de sus progenitores o tutores, y permanecer en todo momento en la misma zona que los mismos. Durante su estancia en el recinto, los adultos responsables de los menores velarán por el correcto comportamiento de los menores de edad.
Los menores de 16 y 17 años podrán acceder al evento adquiriendo su entrada correspondiente sin necesidad de ir acompañados por otro adulto.
La Organización informa que en la legislación vigente se prohíbe expresamente la venta, consumo y suministro de bebidas alcohólicas a menores de 18 años de edad, para ello se identificará a cada menor con una pulsera, que deberá llevar visible en todo momento; debiendo los menores de 14 a 18 años de edad, exhibir y acreditar en los accesos y en el interior del recinto, cuando fuesen requeridos para ello, la documentación oficial y legal que los identifique como menores de 18 años de edad.
El Documento Nacional de Identidad (DNI) es obligatorio para todos los mayores de 14 años con residencia en España. También lo es para los residentes en el extranjero que pasen más de 6 meses en nuestro país.
El incumplimiento de lo dispuesto anteriormente será causa para ejercer el derecho de admisión respecto a condiciones generales o particulares, y no se procederá a reembolso alguno del importe abonado por la entrada adquirida.
Derecho de desistimiento
El Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Hojas de reclamaciones
El Organizador tendrá hojas de reclamaciones en el modelo oficial establecido por la Comunidad de Madrid, a disposición del público del evento en los lugares previstos por la normativa vigente en caso de que las solicitasen.
Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea el siguiente enlace: que se encuentra disponible en
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES