Preguntas Frecuentes

Utilizamos el sistema de pago cashless con pulseras monedero. Este será el único método de pago en Tomavistas 2023. No onstante la carga de las pulseras se puede hacer vía web o insitu con trajeta o efectivo.

Toda la información sobre el cashless aquí. 

Los menores acceden al recinto con la compra de una entrada a precio simbólico hasta los 10 años. También hay una entrada reducida de los 11 a los 15 años.

Los menores entre 0 y 15 años han de ir acompañados por su padre, madre o tutor/a (portando la documentación que lo acredite: DNI o libro de familia) o por otro adulto con la correspondiente autorización de los progenitores o tutores y la documentación de estos.

En todos los casos se deberá llevar la hoja de responsabilidad cumplimentada.

Los menores entre 16 y 17 años no tienen que ir acompañados de un adulto, pero sí han de llevar cumplimentada la hoja de responsabilidad.

Toda la documentación referente a las entradas de menores aquí

La organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada. Así como de la duplicidad de códigos de entradas. 

Las entradas son personales e intransferibles. Si finalmente no puedes acudir al evento podrás ceder tu entrada a otra persona y ésta necesitará traer tu autorización.

No es necesario traer la entrada impresa, la puedes traer en tu email, o en el passbook de tu teléfono.

La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. En caso de portar una entrada duplicada se tomará como válida la primera entrada validada por la organización.

Una vez en el festival se procederá a la validación de tu entrada y el intercambio de la misma por tu pulsera. El intercambio de pulseras estará abierto hasta la hora del comienzo del último concierto cada día.

La pérdida de la pulsera supondrá la pérdida del derecho de admisión, asimismo la organización advierte que no se admitirán pulseras dañadas o rotas para le acceso.

Si, se puede mojar.

No está permitida la entrada al recinto con animales, salvo perros guía.

El acceso con comida y agua estará permitido en cantidades adecuadas al consumo propio, en aras de poder acreditar a las autoridades sanitarias la trazabilidad de todo alimento y bebida que se consuma dentro del recinto, así como de la seguridad de todos los asistentes, siendo las cantidades permitidas:

1 bocadillo/sándwich -o producto similar- por persona

1 botella de agua de máximo 50 cl y sin tapón (no permitido vidrio, acero, ni material que pueda ser peligroso).

Asimismo, se podrá acceder con alimentos claramente destinados al consumo infantil y alimentos especiales para personas con alergias o intolerancias.

Por normativa legal no está permitida la venta de tabaco en el recinto.

No se permitirá la entrada con cámaras fotográficas profesionales, ni cámaras de vídeo, ni ningún tipo de cámara con lentes intercambiables. Con la excepción de aquellos casos que estén expresamente autorizados por la organización.

Con la pulsera correcta para cada día podrás entrar y salir del recinto cuantas veces sea necesario, no obstante, la organización se reserva el derecho de admisión en caso de detectar la realización de actividades ilegales fuera del recinto o que atenten contra la salubridad publica o el descanso de los vecinos.

Puedes consultar los horarios próximamente en nuestra web.

La mejor manera de estar al día de todo es suscribiéndote a nuestra newsletter y siguiéndonos en nuestras redes sociales.

No se podrán introducir en el recinto armas blancas ni de fuego, así como elementos considerados peligrosos para este tipo de actividades: cuchillos, cascos, sprays, palos selfies, patinetes de niños, paraguas con punta, botellas de agua que no sean de plástico, botellas de agua de plástico con tapón y cualquier elemento que el personal de seguridad y el promotor considere peligroso para el desarrollo del evento.

Sí, siempre bajo la responsabilidad del propietario y podrán estar sujetos a registro.

El punto de incidencias cahsless se utiliza también como puntos de objetos perdidos. Una vez se acaba la jornada, todos los objetos depositados se llevan a las oficinas de producción y al día siguiente se vuelven a depositar en el punto de información para que puedan ser reclamados.

Una vez ha acabado el festival todos los objetos perdidos son trasladados a las oficinas de Tomavistas Festival. Si habéis perdido alguna cosa y no la habéis reclamado durante el festival podéis poneros en contacto con nosotros a través de este correo: info@tomavistasfestival.com

Podéis solicitar información para la reserva de stands enviando un correo a info@tomavistasfestival.com

El equipo médico se encuentra situado en el lateral derecho del escenario principal.

Si, existe un punto de prevención y atención de violencia machista

En el interior del recinto podrás encontrar contenedores de recogida selectiva. Tomavistas es un festival sostenible por lo que sí que existe un sistema de reciclaje.

Hay zonas de servicios públicos repartidas por todo el recinto (también para PMR). Podréis ver su situación en el mapa del festival que puedes descargarte de la página web.

Si surge o ves algún problema puedes contactar con cualquier persona de la organización, ellos te ayudarán en todo lo que esté en su mano. También podrás encontrar personal de seguridad repartido por todo el recinto.

No olvides que hay que denunciar cualquier cosa sospechosa que veas a tu alrededor, avisa a nuestro personal de seguridad, nunca te involucres tú, evita problemas.

El recinto dispone de zonas adaptadas para personas con movilidad reducida. Solamente podrá acceder a esta zona un acompañante por persona.

Las personas interesadas encontrarán hojas de reclamación a su disposición en la taquilla de entrada.

Escríbenos a info@tomavistasfestival.com si tienes dudas genéricas, a entradas@tomavistasfestival.com si tienes dudas relacionadas con las entradas y a cashless@tomavistasfestival.com si tienes dudas relacionadas con el sistema de pago.