Preguntas Frecuentes
¿Qué tipos de entradas hay disponibles?
- Abono completo: Otorga derecho al acceso a la zona de conciertos durante los días 3, 4 y 5 de Septiembre de 2020.
La organización se reserva el derecho de admisión.
Los precios y tipos de entrada irán variando según se acerque la fecha de celebración del festival y en función de existencias.
¿Cómo se gestiona la entrada de niños al festival?
Los menores acceden al recinto con la compra de una entrada a precio simbólico hasta los 10 años. La totalidad de este importe será donado a “Acción Social por la música” . También hay una entrada reducida de los 11 a los 15 años.
Los menores entre 0 y 15 años han de ir acompañados por su padre, madre o tutor/a (portando la documentación que lo acredite: DNI o libro de familia) o por otro adulto con la correspondiente autorización de los progenitores o tutores y la documentación de estos.
En todos los casos se deberá llevar la hoja de responsabilidad cumplimentada.
Los menores entre 16 y 17 años no tienen que ir acompañados de un adulto, pero sí han de llevar cumplimentada la hoja de responsabilidad.
Toda la documentación referente a las entradas de menores aquí
¿Qué pasa si pierdo mi entrada?
¿Son las entradas nominativas?
¿Tengo que llevar mi entrada impresa al festival?
¿Qué pasa si compro mi abono en un punto de venta no oficial, en un sitio web de subasta o a un particular y resulta que es falso?
En caso de anulación ¿Cómo se organiza el reembolso de los tickets? ¿En qué circunstancias tengo derecho a que me devuelvan el importe de mi ticket y en cuáles no?
- Una vez adquirida la entrada, no será cambiada, ni será devuelto su importe
- La entrada es el único y exclusivo justificante válido que otorga derecho a acceder al espectáculo y a reclamar si procede la devolución de su importe en caso de cancelación o suspensión del mismo.
- A la entrada del recinto, el público puede estar sujeto a registro, según la Ley, denegándose el acceso con comida, bebida, botellas, latas, paraguas, o cualquier objeto que la organización considere peligroso o esté prohibido por la normativa vigente.
- En caso de que la fecha o ubicación del espectáculo varíe por alguna circunstancia, la entrada será válida para la fecha o ubicación definitiva.
- La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa siempre que se haya cancelado la presencia de un artista por motivos ajenos al festival.
- Está reservado el derecho de admisión.
- El usuario tendrá derecho a la devolución total o parcial del importe de la entrada, en el supuesto de que el festival sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el festival y fuera por causa de fuerza mayor.
- No procede devolución alguna en el caso de que el espectáculo se cancele una vez transcurrido más de la mitad del mismo.
- Las malas condiciones climatológicas y los cambios horarios no dan derecho a devolución del importe de la entrada.
- El coste de distribución que se aplican al precio de esta entrada, no será devuelto en ningún caso por la Organización dado que la prestación de este servicio se entiende realizada en el momento de la compra de esta entrada
¿Necesito cambiar mi entrada por una pulsera?¿Dónde se realiza ese cambio?
¿Qué pasa si se rompe o se me pierde la pulsera?
¿Se puede entrar en el recinto del Festival con bebida? ¿Habrá comida en el recinto?
En el recinto habrá una fantástica selección de FoodTrucks con comida para todos los gustos y necesidades.
Cada FoodTruck cumple con la normativa de Sanidad de la Comunidad de Madrid y su información sobre alérgenos.
¿Se puede entrar al recinto con animales?
¿Habrá venta de tabaco en el recinto?
¿Cuál será el método de pago en el festival?
Pronto lo publicaremos en nuestra web y redes sociales
¿Se pueden entrar cámaras fotográficas o de vídeo en el recinto?
¿Se puede salir y volver a entrar en el recinto del festival?
¿Cuáles son los horarios del festival? ¿Cuál es la mejor forma de estar enterado de todas las novedades del festival?
La mejor manera de estar al día de todo es suscribiéndote a nuestra newsletter y siguiéndonos en nuestras redes sociales.
¿Hay elementos prohibidos dentro del festival?
¿Se podrán introducir carritos de niños?
¿Hay consigna en el recinto?
¿Existe un punto de objetos perdidos?
Una vez ha acabado el festival todos los objetos perdidos son trasladados a las oficinas de Tomavistas Festival. Si habéis perdido alguna cosa y no la habéis reclamado durante el festival podéis poneros en contacto con nosotros a través de este correo: info@tomavistasfestival.com
¿Cómo se puede reservar un stand en el recinto del festival?
¿Dónde se encuentra el equipo médico en el recinto?
¿Dónde se tira la basura en el recinto del festival? ¿Existe algún sistema de reciclaje?
¿Dónde se encuentran los aseos en el recinto del festival?
¿Cuáles son los objetos imprescindibles que necesito llevar para disfrutar el festival al máximo?
¿Si tengo un problema grave hay algún punto de seguridad para recibir ayuda?
No olvides que hay que denunciar cualquier cosa sospechosa que veas a tu alrededor, avisa a nuestro personal de seguridad, nunca te involucres tú, evita problemas.
¿Habrá un mapa del recinto del festival o un programa de mano?
¿Existe en el recinto algún espacio habilitado para personas con movilidad reducida o algún tipo de necesidad específica? ¿Y para los acompañantes?
¿Existen hojas de reclamación a disposición de los asistentes?











