Preguntas Frecuentes

Los menores tienen acceso gratuito hasta los 10 años y entrada reducida de los 11 a los 15 años.

Los menores entre 0 y 15 años han de ir acompañados por su padre, madre o tutor/a (portando la documentación que lo acredite: DNI o libro de familia) o por otro adulto con la correspondiente autorización de los progenitores o tutores y la documentación de estos.

En todos los casos se deberá llevar la hoja de responsabilidad cumplimentada.

Los menores entre 16 y 17 años no tienen que ir acompañados de un adulto, pero sí han de llevar cumplimentada la hoja de responsabilidad.

Toda la documentación referente a las entradas de menores aquí

La organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada.

Las entradas son personales e intransferibles. Si finalmente no puedes acudir al evento podrás ceder tu entrada a otra persona y ésta necesitará traer tu autorización.

No es necesario traer la entrada impresa, la puedes traer en tu email, o en el passbook de tu teléfono.

La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales.

1. Una vez adquirida la entrada, no será cambiada, ni será devuelto su importe
2. La entrada es el único y exclusivo justificante válido que otorga derecho a acceder al espectáculo y a reclamar si procede la devolución de su importe en caso de cancelación o suspensión del mismo.
3. A la entrada del recinto, el público puede estar sujeto a registro, según la Ley, denegándose el acceso con comida, bebida, botellas, latas, paraguas, o cualquier objeto que la organización considere peligroso o esté prohibido por la normativa vigente.
4. En caso de que la fecha o ubicación del espectáculo varíe por alguna circunstancia, la entrada será válida para la fecha o ubicación definitiva.
5. La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa siempre que se haya cancelado la presencia de un artista por motivos ajenos al festival.
6. Está reservado el derecho de admisión.
7. En caso de variación o cancelación parcial del espectáculo por causas fortuitas o de fuerza mayor una vez comenzado el mismo, la organización cumpliendo con el Decreto 2816/1982 que aprueba el Reglamento de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas no estará obligada a realizar la devolución del importe de la entrada.
8. No procede devolución alguna en el caso de que el espectáculo se cancele una vez transcurrido más de la mitad del mismo.
9. Las malas condiciones climatológicas y los cambios horarios no dan derecho a devolución del importe de la entrada.
10. En caso de cancelación total del espectáculo la organización se compromete a la devolución del importe de la entrada, a excepción de desastres naturales, amenaza terrorista, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor no imputables al Organizador.
11. El coste de distribución que los canales de venta aplican al precio de esta entrada, no será devuelto en ningún caso por la Organización, dado que la Organización no es perceptora de dicho importe y que la prestación de este servicio se entiende realizada en el momento de la compra de esta entrada

Una vez en el festival se procederá a la validación de tu entrada y el intercambio de la misma por tu pulsera. El intercambio de pulseras estará abierto hasta las 2:00am cada día.

La pérdida de la pulsera supondrá la pérdida del derecho de admisión, asimismo la organización advierte que no se admitirán pulseras dañadas o rotas.

No se puede entrar al recinto con comida ni bebida si no es por causa médica debidamente justificada, salvo botellas de agua sin tapón.

Se admitirá comida destinada claramente a los niños, potitos, purés, fruta cortada (no se pueden introducir cuchillos). No se admitirán sandwiches, bocadillo o snacks.

En el recinto habrá una fantástica selección de FoodTrucks con comida para todos los gustos y necesidades.

Cada FoodTruck cumple con la normativa de Sanidad de la Comunidad de Madrid y su información sobre alérgenos.

No está permitida la entrada al recinto con animales, salvo perros guía.

Por normativa legal no está permitida la venta de tabaco en el recinto.

Los Tuents by Tuenti 

Este año simplificamos procesos y la misma moneda sirve para todos los días del festival.

Esto funciona así:
Con tus Tuents podrás comprar la bebida en las barras del Festival*. Si te sobran, al finalizar la jornada podrás optar por devolverlos** y una vez terminado el festival tendrás la opción de cambiarlos por Gigas extra para navegar con tu tarifa Tuenti además de descuentos en comida a domicilio, eventos y entradas para conciertos.

No se permitirá la entrada con cámaras fotográficas profesionales, ni cámaras de vídeo. Con la excepción de aquellos casos que estén expresamente autorizados por la organización.

Con la pulsera correcta para cada día podrás entrar y salir del recinto cuantas veces sea necesario, no obstante, la organización se reserva el derecho de admisión en caso de detectar la realización de actividades ilegales fuera del recinto o que atenten contra la salubridad publica o el descanso de los vecinos.

Puedes consultar los horarios próximamente en nuestra web.

La mejor manera de estar al día de todo es suscribiéndote a nuestra newsletter y siguiéndonos en nuestras redes sociales.

No se podrán introducir en el recinto armas blancas ni de fuego, así como elementos considerados peligrosos para este tipo de actividades: cuchillos, cascos, sprays, palos selfies, patinetes de niños, paraguas y cualquier elemento que el personal de seguridad considere peligroso para el desarrollo del evento.

Sí, siempre bajo la responsabilidad del propietario y podrán estar sujetos a registro.

No hay consigna en el recinto.

Los puntos de venta de Tuents by Tuenti se utilizan también como puntos de objetos perdidos. Una vez se acaba la jornada, todos los objetos depositados se llevan a las oficinas de producción y al día siguiente se vuelven a depositar en el punto de información para que puedan ser reclamados.

Una vez ha acabado el festival todos los objetos perdidos son trasladados a las oficinas de Tomavistas Festival. Si habéis perdido alguna cosa y no la habéis reclamado durante el festival podéis poneros en contacto con nosotros a través de este correo: info@tomavistasfestival.com

Podéis solicitar información para la reserva de stands enviando un correo a info@tomavistasfestival.com

El equipo médico se encuentra situado en el lateral derecho del escenario principal.

En el interior del recinto podrás encontrar contenedores de recogida selectiva. Tomavistas es un festival sostenible por lo que sí que existe un sistema de reciclaje.

Hay zonas de servicios públicos repartidas por todo el recinto (también para PMR). Podréis ver su situación en el mapa del festival que puedes descargarte de la página web.

Calzado cómodo, una gorra, sombrero, visera o similar para protegerte del sol, alguna chaqueta o jersey para las jornadas nocturnas, tapones para los oídos (si tienes algún tipo de problema auditivo) y un chubasquero para la lluvia. Si eres fumador no olvides tu tabaco ya que no se vende tabaco en el recinto.

Si surge o ves algún problema puedes contactar con cualquier persona de la organización, ellos te ayudarán en todo lo que esté en su mano. También podrás encontrar personal de seguridad repartido por todo el recinto.

No olvides que hay que denunciar cualquier cosa sospechosa que veas a tu alrededor, avisa a nuestro personal de seguridad, nunca te involucres tú, evita problemas.

Podrás conseguir la programación y un mapa del recinto próximamente en la nuestra web. Además te lo enviaremos a tu email para que lo puedas guardar en tu dispositivo. Por temas de sostenibilidad no habrá programas de mano.

Los dos escenarios disponen de zonas adaptadas para personas con movilidad reducida. Solamente podrá acceder a esta zona un acompañante por persona.

Las personas interesadas encontrarán hojas de reclamación a su disposición en la taquilla de entrada.