CASHLESS

Pulseras cashless

EN TOMAVISTAS

ESTE AÑO EN TOMAVISTAS PAGAS CON TU PULSERA CASHLESS

Un sistema sencillo, rápido, seguro y sostenible

¡CREA TU CUENTA CASHLESS ANTES DEL FESTIVAL Y CARGA CON ANTELACIÓN SALDO EN TU PULSERA!

  • Podrás disfrutar del festival sin esperar para cargar saldo en el recinto.
  • Podrás crear una recarga automática de 20€ cada vez que tu saldo baje de 5€ y olvidarte durante el festival.
  • Podrás solicitar el reembolso de tu saldo restante una vez terminado el festival con un solo clic.
  • Podrás consultar tu saldo y tus consumiciones en tiempo real.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo utilizar mi pulsera durante todo el evento?

Tu pulsera será el único método de pago aceptado en las barras y en los puestos de comida del festival. La pulsera es personal e intransferible. 

Un monedero virtual integrado en tu pulsera con el que podrás pagar tanto en barras como en puestos de comida del Festival.

Un sistema sostenible ya que previene los residuos generados por los tokens; seguro ya que tu pulsera es intransferible, siempre estará contigo en tu muñeca; y sencillo ya que podrás hacer una precarga previa desde casa y activar la recarga automática, olvidándote de colas de recarga en recinto.

¿Cómo puedo recargar saldo cashless en mi pulsera?

Antes del festival:

  • Si ya tienes tu entrada para el festival, puedes recargar online creando una cuenta a través de la página web del evento.
  • Te entregaremos tu pulsera en la carpa de validación de entradas con el saldo cargado previamente.

¡No dudes en hacerlo para así disfrutar a tope del festival y ahorrarte esperas!

Durante el festival:

  • Puedes recargar online a través de la página web del festival desde tu móvil.
  • Puedes recargar tu pulsera cashless en los puntos físicos de recarga dentro del recinto, con tarjeta o con efectivo. Te recomendamos que, si no has precargado tu pulsera desde casa, lo hagas una vez llegues al recinto, con un importe para consumir durante todo el festival. Esto te hará ahorrar tiempo y disfrutar al completo del festival.

No hay límite. Puedes recargar todas las veces que quieras y podrás solicitar online el reembolso del saldo no gastado después del festival.

¿Cómo puedo crear una cuenta cashless online?

¡Es muy fácil! 

  • Crea tu cuenta con tu usuario y contraseña.
  • Introduce el código numérico de tu entrada (lo encontrarás en el PDF de tu entrada, encima del código QR) o el código de 6 letras que encontrarás detrás del chip de tu pulsera
  • Elige el importe a recargar, introduce tu tarjeta ¡y listo!
¿Por qué crear una cuenta cashless?

La creación de tu cuenta cashless es opcional y la puedes hacer cuando quieras (antes, durante o después del evento). Te recomendamos que lo hagas porque te permite:

  • Recargar saldo online antes del evento y ahorrarte esperas.
  • Crear una recarga automática para olvidarte de tu saldo durante el festival.
  • Bloquear tu pulsera si la pierdes durante el evento.
  • Consultar el saldo de tu pulsera y el histórico de tus transacciones.
  • Pedir el reembolso del saldo no gastado de tu pulsera después del festival.
¿Qué pasa si me quedo sin saldo en el festival?
No te preocupes, podrás recargar tu pulsera tantas veces como quieras en cualquiera de los puntos de recarga del festival o a través de la web con tu usuario y contraseña. ¡Activa la recarga automática limitada y así no te quedarás sin saldo en ningún momento!
¿Cómo puedo cargar mi pulsera en el recinto?
En el recinto podrás cargar tu pulsera cashless con pago en efectivo o con tarjeta bancaria todas las veces que quieras en los puntos habilitados para ello. Te recomendamos que, si no has precargado / cargado previamente tu pulsera desde casa, lo hagas una vez llegues al recinto, con un importe para consumir durante todo el festival. No te preocupes, podrás solicitar el reembolso de tu saldo no gastado una vez finalice el evento.
¿Qué es la recarga automática?
Una vez abras tu cuenta cashless y hagas tu primera carga tendrás una opción de recarga automática: cada vez que tu pulsera tenga menos de 5€ de saldo, se hará de manera automática una recarga por el importe de 20€ en tu cuenta. Esta opción es totalmente voluntaria y solo se activará si así lo indicas en el proceso.
¿En caso de no activar la recarga automática tendré que ir a los puestos de cashless en el festival?
No, si abriste tu cuenta cashless podrás acceder a la misma y proceder a la recarga online cuantas veces necesites. No obstante, el sistema de recarga automática es más cómodo y como hay opción de devolución no hay riesgo de perder tu saldo no gastado.
¿Dónde me entregan la pulsera?

Podrás recoger tu pulsera en la carpa de validación de entradas:

Todos los días del festival a partir de las 17.00h

Si has hecho una precarga / carga previa online, te entregaremos la pulsera con el saldo cargado.

¿La pulsera tiene algún coste?¿Y la precarga / carga previa?
¡No, es totalmente gratuito!
¿Cómo puedo saber el saldo que tengo en la pulsera?

Puedes preguntar en un punto de recarga o directamente en un punto de venta.
Si has creado una cuenta cashless, podrás consultar tu saldo online. (*)

(*) Los datos pueden no estar disponibles o no estar 100% actualizados en todo momento durante el festival.

¿Tengo acceso al historial de mis transacciones?

Sí, podrás acceder online al historial de tus transacciones a través de tu cuenta cashless online, y si lo necesitas también podrás descargar recibos. (*)
Si no creaste tu cuenta cashless podrás solicitar esta información en un punto de incidencias cahsless.

(*) Los datos pueden no estar disponibles o no estar 100% actualizados en todo momento durante el festival.

¿Qué ocurre si pierdo la pulsera?

Si has creado una cuenta cashless online, podrás pedir que bloqueemos tu pulsera acudiendo al punto de información cashless.

Como recordatorio, puedes crear una cuenta cashless online:

  • Antes de acudir al evento, introduciendo el código de barras de tu entrada.
  • Después de obtener una pulsera, introduciendo el código de 6 letras de tu pulsera.

Este proceso de identificación es necesario para poder bloquear tu pulsera. Por lo tanto, si no has creado una cuenta cashless online antes o durante el evento, no podremos bloquearla y perderás, además de la pulsera, todo el dinero cargado en la pulsera.

Necesitarás el código de 6 letras de tu pulsera para solicitar el reembolso del saldo no gastado después del festival así que ¡no la pierdas ni la tires!

¿Puedo compartir mi pulsera?
Cada pulsera es intransferible y va asociada a una única persona. Las pulseras que, visiblemente, sean manipuladas no se aceptarán como método de pago. Recuerda que tu pulsera es como tu entrada: si es sospechosa de manipulación tampoco podrás entrar en el recinto, así que cuídala bien.
Puedes utilizar el saldo de tu pulsera para compartir con tus amigxs si quieres o usarla para hacer un bote común. Pero recuerda que quién tenga el saldo en la pulsera es la persona que tendrá que ir a pedir siempre.
¿Qué pasa si me aprieta la pulsera o se rompe? ¿Se puede mojar?
No aceptaremos pulseras cortadas ya que no podemos saber quién es la persona poseedora de la misma. Por ello, por favor, no te la cortes. Acude a un punto de cashless y solucionaremos el problema. En caso de haber activado una cuenta cashless, las pulseras son nominativas y en este caso si que podremos comprobar la titularidad.

Sí, la pulsera se puede mojar.

¿Qué pasa con el saldo no gastado después del festival?

Lo más importante de todo es que si no creaste una cuenta cashless, necesitas tu pulsera para solicitar la devolución. Consérvala tras el evento.

Podrás solicitar el reembolso del importe que te sobre a través de tu cuenta de usuario o del código de tu pulsera desde el lunes 23 de mayo a las 00:00h hasta el domingo 29 de mayo a las 23:59h (ambos inclusive).

Cada operación tendrá un cargo de 0,50€ por gastos de gestión y transferencia y los bancos no aceptan operaciones por debajo de 0,5€ así que solo se podrán realizar reembolso de saldo restante superior a 1€.

Para solicitar el reembolso:

  • Si has creado una cuenta cashless: conéctate, solicita el reembolso e introduce tus datos de tarjeta. Si al crear tu cuenta cashless guardaste tu tarjeta, no necesitarás introducirla. El saldo restante se reintegrará en esta tarjeta.
  • Si no has creado una cuenta cashless online, puedes hacerlo introduciendo el código de 6 letras de tu pulsera. Solicita el reembolso e introduce tus datos de tarjeta. El saldo restante se reintegrará en esta tarjeta.

Aviso importante: conserva tu pulsera. Es la única forma de recuperar tu saldo disponible. El código de barras de tu entrada no estará vinculado a la pulsera que has utilizado durante el evento.

Si no aparece tu saldo en tu cuenta cashless, comprueba que tu pulsera está vinculada a tu cuenta cashless: el código de 6 letras de tu pulsera ha de aparecer en la cuenta cashless junto a tu dirección de correo electrónico.

Una vez solicitado el reembolso, recibirás el saldo restante en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de un mes, dependiendo de tu entidad bancaria.

¡Cuida tu pulsera!

Tu pulsera es un monedero electrónico compuesto por un chip en el que está almacenado tu dinero. ¡Cuídala como si fuera tu cartera!

Cashless Tomavistas Festival

Evita la exposición al calor y no intentes perforarla, ya que quedaría desactivada permanentemente.

Y si tienes más dudas:

Escríbenos a cashless@tomavistasfestival.com y te las solucionaremos. En el recinto también habrá un punto habilitado para cualquier información que necesites.