FAQ's - TOMAVISTAS FESTIVAL
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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es esto de presentación de nombres de Tomavistas 2017?

Queremos aprovechar esta primera fecha de Tomavistas Ciudad para presentaros en directo los primeros nombres del Line Up de Tomavistas 2017

¿Qué incluye este primer abono a la venta y cuál es su precio?

Si comprar tu abono para los 3 días de festival a este precio de lanzamiento 40€ te enviaremos una invitación para la priera cita de Tomavistas Ciudad Delorean + Señores. Si restas el abono del festival te sale por 25€

¿Comprando el abono tengo acceso al concierto de Delorean y Señores?

Como oferta de lanzmiento hemos sacado a la venta abonos a súper precio reducido, 40 € que incluyen la entrada a los 3 días de festival en Mayo y la entrada a esta primera edición de Tomavistas Ciudad.

¿Una vez se presenten los nombres del festival cuál será el precio de los abonos?

Une vez se comience a desvelar el line up el precio del abono pasará a 45€, un cup limitado de 2.000 abonos

¿Habrá jornada gratuita en esta edición?

No, esta edición no tendrá día de acceso gratuito pero la jornada del domingo si que abrirá sus puertas desde las 12.00 de la mañana para ofrecer a las familias un plan de ocio alternativo.

¿Qué pasa si pierdo mi entrada?

La organización del Festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada.

¿Qué pasa si compro mi abono en un punto de venta no oficial, en un sitio web de subasta o a un particular y resulta que es falso?

La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales.

En caso de anulación ¿Cómo se organiza el reembolso de los tickets? ¿En qué circunstancias tengo derecho a que me devuelvan el importe de mi ticket y en cuáles no?

Una vez adquirida la entrada no será cambiada ni devuelto su importe, excepto en caso de cancelación del evento. La devolución, en caso de cancelación, podrá ser efectuada por la organización dentro de un plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación. Si la suspensión se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no habrá lugar a devolución alguna.

No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival debido a malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor no imputables al Organizador.

¿Se puede entrar con niños o menores de 18 al festival? ¿Existe una normativa específica para ellos?

Los menores de hasta 10 años podrán entrar de forma gratuita,  los menores de entre 10 y 15 años podrán entrar pagando entrada correspondiente, ambos deberán ir acompañados por sus padres o un tutor. Los tutores deberán llevar la documentación que los identifique como tales y cumplmentar y firmar este formulario. Los menores de 16 y 17 años, habiendo pagado su entrada, podrán acceder al recinto en las mismas condiciones que los adultos sin necesidad de ir acompañados, pero previa cumplimentación y firma de este formulario de declaración de responsabilidad.

Los menores que vayan acompañados de adultos que no sean su tutores deberán llevar una autorización expresa de sus tutores acompañada de fotocopia de DNI y de la documentación que les acredite como tales.

Durante su estancia en el recinto, los padres o tutores legales serán responsables de cualquier acción que el menor realice. Para que esto sea posible es necesario presentar a la entrada del recinto la siguiente documentación: DNI, libro de familia, pasaporte de ambos o documento legal que acredite la relación paterno filial o de responsabilidad sobre el menor.

Por otro lado el padre o tutor deberá firmar un documento de descargo por el que se hace responsable del menor mientras éste se halle en el interior del recinto. Además de los documentos correspondientes, los padres o tutores deberán llevar una entrada válida. Deberán acompañar al menor fuera del recinto, sin que sea posible su estancia de forma individual.

En todo momento tanto los padres o tutores legales como el menor deberán llevar su DNI o pasaporte por si fuese requerido por parte del personal de la organización para acreditar su identidad. En el caso de extranjeros deberán aportar los documentos oportunos de su país de origen. Tanto la autorización de asistencia como el documento de descargo podrán recogerse y cumplimentarse a la entrada del recinto.

La Organización informa que la legislación vigente prohíbe expresamente la venta de alcohol a los menores de 18 años, para ello se identificará a cada menor con una pulsera con la que no le será posible comprar alcohol. El menor deberá en todo momento llevar visible esta pulsera, así como su DNI.

Asimismo no de permitirá la entrada al recinto a menores que presenten síntomas o señales de embriaguez o consumo de estupefacientes.

La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores, serán motivo de expulsión del recinto y no darán derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor.

¿Se puede entrar en el recinto del Festival con comida y bebida? ¿Habrá comida en el recinto?

No se puede entrar al recinto con comida ni bebida sino es por causa médica debidamente justificada.

En le recinto habrá una fantástica selección de FoodTrucks realizada por la reconocida plataforma de street food MadrEat.

¿Habrá venta de tabaco en el recinto?

Por normativa legal no está permitida la venta de tabaco en el recinto.

¿Qué pasa si asisto al día gratuito y no tengo pulsera?

En caso de que solo vengas a visitarnos el día 22 de mayo tendrás a tu disposición unas tarjetas de recarga, para esta tarjeta también habrá un coste por activación que se comunicará en las taquillas del festival.

¿Qué pasa si se rompe o se me pierde la pulsera?

La pérdida de la pulsera supondrá la pérdida del derecho de admisión, así mismo la organización advierte que no se admitirán pulseras dañadas o rotas.

¿Se pueden entrar cámaras fotográficas o de vídeo en los recintos?

No se permitirá la entrada con cámaras fotográficas profesionales (réflex) ni cámaras de vídeo. Con la excepción de aquellos casos que estén expresamente autorizados por la organización.

¿Se puede salir y volver a entrar en el recinto del festival?

Una vez dentro del recinto no se podrá salir, excepto por causas justificadas que valorará el personal de seguridad. Esta medida es por motivos de salubridad del parque y para favorecer el descanso de los vecinos de las zonas aledañas al recinto.

En el caso del domingo 22 si se podrá entrar y salir sin limitación alguna, pero no se asegura la entrada de nuevo por temas de aforo, habrá que esperar las colas correspondientes.

¿Hay consigna en el recinto?

No hay consigna en el recinto.

¿Existe un punto de objetos perdidos?

El punto de recarga de Cashlees se utiliza también como punto de objetos perdidos. Una vez se acaba la jornada, todos los objetos depositados se llevan a las oficinas de producción y al día siguiente se vuelven a depositar en el punto de información para que puedan ser reclamados.

Una vez ha acabado el festival todos los objetos perdidos son trasladados a las oficinas de Tomavistas Festival. Si habéis perdido alguna cosa y no la habéis reclamado durante el festival podéis poneros en contacto con nosotros a través de este correo: info@tomavistasfestival.com

¿Cómo se puede reservar un stand en el recinto del festival?

Podéis solicitar información para la reserva de stands enviando un correo a info@tomavistasfestival.com

¿Dónde se encuentra el equipo médico en el recinto?

El equipo médico se encuentra situado en el lateral derecho del escenario principal.

¿Cómo puedo conseguir información sobre los horarios de los conciertos?

Podréis haceros con los horarios de actuación en la web del festival. Si hay cualquier cambio en las actuaciones o en los horarios éste se os comunicará través de la web del festival y redes sociales.

¿Cuál es la mejor manera de tener información actualizada sobre posibles modificaciones del programa de conciertos?

Os recomendamos que visitéis con frecuencia la web del festival www.tomavistasfestival.com, las RRSS y os apuntéis a nuestro newsletter.

¿Dónde se tira la basura en el recinto del festival? ¿Existe algún sistema de reciclaje?

En el interior del recinto podrás encontrar contenedores de recogida selectiva. Tomavistas es un festival sostenible por lo que si que existe un sistema de reciclaje.

¿Dónde se encuentran los aseos en el recinto del festival?

Hay zonas de servicios públicos repartidas por todo el recinto (también para discapacitados). Podréis ver su situación en el mapa del festival que puedes descargarte de la página web.

¿Cuáles son los objetos imprescindibles que necesito llevar para disfrutar el festival al máximo?

Calzado cómodo, una gorra, sombrero, visera o similar para protegerte del sol, alguna chaqueta o jersey para las jornadas nocturnas, tapones para los oídos (si tienes algún tipo de problema auditivo) y un chubasquero para la lluvia. Si eres fumador no olvides tu tabaco ya que no se vende tabaco en le recinto.

¿Si tengo un problema grave hay algún punto de seguridad para recibir ayuda?

Si surge algún problema grave puedes contactar con cualquier persona de la organización, ellos te ayudarán en todo lo que esté en su mano. También podrás encontrar personal de seguridad repartido por todo el recinto.

¿Se puede entrar en el recinto con animales?

No está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto perros guía para personas ciegas.

¿Habrá un mapa del recinto del festival o un programa de mano?

Podrás conseguir la programación y un mapa del recinto en la web del festival. Además te lo enviaremos a tu email para que lo puedas guardar en tu dispositivo. Por temas de sostenibilidad no habrá programas de mano.

¿Existe en el recinto algún espacio habilitado para personas con movilidad reducida o algún tipo de necesidad específica? ¿Y para los acompañantes?

Los dos escenarios disponen de zonas adaptadas para personas con movilidad reducida. Solamente podrá acceder a esta zona un acompañante por persona.

¿Existen hojas de reclamación a disposición de los asistentes?

Las personas interesadas encontrarán hojas de reclamación a su disposición en los puntos de recarga de Cashlees y en las taquillas.

 

¿TIENES MÁS DUDAS?

 

Estamos encantados de atenderte en nuestro emial info@tomavistasfestival.com o vía RRSS